Din cele 1.725 de sesizări transmise prin formularul destinat călătorilor CFR, autoritățile au verificat punctual 1.181 de cazuri. Potrivit datelor prezentate în cadrul unei conferințe de presă, 80% dintre participanți au afirmat că nu ar recomanda altor persoane călătoria efectuată. Peste 600 de sesizări au vizat nefuncționarea aerului condiționat, iar celelalte au semnalat probleme de curățenie, toalete, supraaglomerare și întârzieri.
În cazul defecțiunilor sistemelor de climatizare, 15% dintre situații au fost puse pe seama locomotivelor diesel vechi, 18% au fost asociate trecerii trenurilor electrice prin zone neutre, iar 40% au fost provocate de supraîncălzirea instalațiilor. Până acum, software-ul sistemelor de climatizare a fost modificat la 130 de vagoane, iar alte măsuri includ extinderea tubulaturii și reducerea numărului de vagoane din componența trenurilor în zilele foarte călduroase.
În urma verificărilor au fost deschise 56 de dosare disciplinare. În 39 de cazuri au fost aplicate sancțiuni salariale, iar alte 17 persoane au primit avertismente scrise. Totodată, fiecare dintre cele 1.265 de trenuri operate zilnic de CFR Călători va avea alocat un director responsabil, care va putea fi sancționat dacă problemele trenului respectiv se repetă.